Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas al contactar o solicitar cita, ya sea por teléfono, WhatsApp o a través de los formularios y el chat de esta web (nombre y apellidos, teléfono, email y, en su caso, motivo de consulta) y, en su caso, los datos de salud necesarios para la prestación del servicio odontológico, que son datos de categoría especial.

3. Finalidad

4. Legitimación

La base legal es tu consentimiento, la ejecución de la relación asistencial, y el cumplimiento de obligaciones legales (normativa sanitaria). El tratamiento de datos de salud se ampara en la finalidad de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).

5. Conservación

Conservaremos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos (la historia clínica, según la normativa sanitaria, un mínimo de 5 años).

6. Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios (p. ej. software de gestión de citas o financiera), que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías. Los datos enviados desde los formularios de esta web se registran en la plataforma de gestión de pacientes de la clínica, alojada en servidores de la Unión Europea, cuyo proveedor actúa como encargado del tratamiento. El chat de la web, y el teléfono de la clínica cuando recepción no puede atender la llamada o la clínica está cerrada, los atiende en primer lugar un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que te lo indica al empezar. Las conversaciones del chat y las llamadas (grabación, transcripción y resumen) se guardan en la plataforma de atención y gestión de pacientes de la clínica para que el equipo humano pueda revisarlas y contactarte. Los proveedores del asistente actúan como encargados del tratamiento y, si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected], adjuntando copia de tu documento identificativo. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies y analítica

Esta web puede utilizar herramientas de análisis (Google Analytics 4 y Microsoft Clarity) únicamente si las aceptas en el aviso de cookies; en tal caso, Google y Microsoft actúan como proveedores de dichos servicios. Si las rechazas, no se guarda tu información. Tienes todo el detalle y la forma de cambiar tu elección en la Política de cookies.

Documento orientativo; recomendamos su revisión por un profesional jurídico y adaptarlo a tus tratamientos y encargados reales.